会然TREK 2K20▼04 公演延期のお知らせ

2020年4月19日開催を予定しておりました
会然TREK 2K20▼04ですが
関係者間での協議の結果
6月7日(日)へ公演を延期させて頂くこととなりました。

変更後:
会然TREK 2K20▼04
会場:NHKホール
開催日:2020年6月7日(日)
開場開演時間、料金の変更はございません。

尚、一般プレイガイドにてお求め頂いた発行済の公演チケットは
6月7日開催分にもそのまま有効ですので、お手元に保管いただけますよう、
お願い致します。

GN会員様宛の先行予約チケットは払戻受付期間後となります。送付日等は、改めてお知らせ致します。

尚、日程変更に伴いご来場を見送られるお客様には
GN先行予約・プレイガイド購入分共に払い戻しを行います。
以下①~④をご参照下さい。

払い戻し受付期間は、
①~④GN先行予約・各プレイガイド共通
4/4(土)10:00~4/19(日)
となりますのでご了承下さいませ。
※公演当日に会場での払い戻しの対応は行えませんので予めご了承ください。
※受付期間を過ぎての受付はできませんのでご注意ください。
※チケット紛失などによる対応は一切できません。

①グリーンナーブ先行予約にてご購入いただいた会員様
【払い戻し方法】
ticket@teslakite.com宛に以下の払い戻し詳細をご記入のうえ、送信下さい。
タイトルは必ず「4月NHKホール払い戻し希望」でお願い致します。
原則としてPayPal でチケットをご購入いただいた会員様は、PayPal にて、その
ほかの会員様はご指定の銀行口座にて、払込金額をお支払いたします。
払い戻し金額は
チケット代金 7,150 円×払い戻し希望枚数+事前振込送料404円となります。

【払い戻し受付期間】
4/4(土)~4/19(日)

【メールに記載する払戻情報】
●PayPal での返金※
1.グリーンナーブ会員番号
2.氏名
3.住所
4.電話番号(日中ご連絡が取れる番号)
5.払戻チケットの枚数
6.チケット購入時の PayPal 取引ID(不明の場合は不要)
※(有)ケイオスユニオンからPayPal にてご購入いただいた会員様に限ります。

●銀行振込による返金
1.グリーンナーブ会員番号
2.氏名
3.住所
4.電話番号(日中ご連絡が取れる番号)
5.払戻チケットの枚数
6.金融機関名
7.支店名
8.預金種目
9.口座番号
10.口座名義(カタカナ)

※注意事項
・複数枚のご購入のうち、一部の払い戻しも可能です。
・銀行振込での払戻金の振込名義人は「有限会社ケイオスユニオン」となります。
・払戻金の振込は5 月20日までには完了する予定です。それまでに入金がない場
合には、5 月20日以降、
ticket@teslakite.com までお問い合わせください。

②チケットぴあにてご購入されたお客様
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、以下のURLから該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問い合わせ】チケットぴあ0570-02-9111(10:00~18:00)

③e+(イープラス)、SMASH friendsにてご購入されたお客様
・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行って下さい。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。
払戻方法確認チャート
延期 https://eplus.jp/refund2/
【お問合わせ】イープラス:0570-06-9911(10:00~18:00)
https://eplus.jp/qa/

④ローソンチケットにてご購入されたお客様
お買い上げのローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
お手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合せ】ローソンチケット:0570-000-777(10:00~18:00)

急遽の延期決定につき
お知らせが開催日間近になり、
ご来場予定のお客様にご迷惑をおかけ致しますこと
改めてお詫び申し上げます。

有限会社ケイオスユニオン
株式会社ホットスタッフ・プロモーション
株式会社スマッシュ

会然TREK 2K20▼02 コーチジャケット不具合のお知らせとお詫び

会然TREK 2K20▼02 大阪公演にて販売致しました
コーチジャケットですが
一部商品に、水洗いした際及び強く擦れた際に
プリント部分が剥離するという不具合を確認致しました。

つきましては、商品に上記不具合が発生しているお客様は
大変お手数をおかけし申し訳ございませんが
★メールのタイトル:コーチジャケット不具合報告
★不具合の状況(不具合箇所の写真は必ず添付お願い致します)
★購入者の住所・お名前 電話番号 グリーンナーブ会員様は会員番号
★良品お届け先が上記住所と異なる場合はご返送先

を、ジャケット製造元 株式会社FOCK69
メールアドレス info@fock69.com までお知らせ下さい。
追って、商品の交換についてご案内詳細を
お客様宛に製造元よりお送りさせて頂きます。
尚、上記メールへのお問い合わせへのご対応時間は、
月〜金(祝祭日を除く)の午前12時〜午後20時までとなります。
問い合わせの内容や混雑状況によっては、即日のご返答ができない場合がありますので、何卒ご了承頂けますと幸いです。

また、こちらの商品ですが
状況によっては、秋冬季専用商品につき、
良品のお届けが大幅に遅れる可能性がございます。
これらのご案内詳細も、併せて製造元よりお客様にお送りさせて頂きます。
また、こちらの不良品交換のご申告期間ですが
誠に勝手乍ら2020年11月末日迄とさせて頂きます。

ご購入頂きましたお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
改めてお詫び申し上げます。

サーバー切替及びオンラインショップのメンテナンスに関する お知らせとお願い

サーバー切り替えとそれに伴うTESLAKITEオンラインショップのメンテナンスに関するお知らせとお願いです。

3月21日(土)の深夜、susumuhirasawa.com 及び、teslakite.com の
WEBサイトの安定性向上のため、サーバーの切り替え作業を行います。
作業自体は数十分程度で終了しますが、ご使用の接続環境によっては、
切り替え後もしばらくの間、旧サーバーにアクセスしてしまう場合が
ございます。
そのため、今週末の間はグリーンナーブの会員情報(ご住所等)の変更や
掲示板への書き込みなどを控えていただきますようお願いいたします。
また、これに伴い、TESLAKITEオンラインショップも21日夜から2日間
程度を目安にメンテナンスを実施致します。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご協力いただけますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

会然TREK2K20▲03 チケット払い戻しのご案内

『会然TREK2K20▲03』ZEPP TOKYO 公演 (3/13,3/14)

上記公演につきまして、新型コロナウィルス感染予防のためご参加を見送られたお客様のチケットの払い戻しを下記の通り実施いたします。
払い戻しご希望のお客様は、大変お手数ですがチケットのご購入方法(①~④)により手続きが異なりますので、ご確認の上、該当のお手続をお願いいたします。

グリーンナーブ先行予約にてご購入いただいた会員様
グリーンナーブ先行予約にてご購入の会員様よりチケットを譲り受けたお客様
各種プレイガイド、SMASH friends にてご購入されたお客様
ご購入方法が不明のお客様

①~④共通
【ご注意事項】
・払い戻しは未使用チケットに限ります。本券と半券が切り離されているチケットは払い戻しの対象とはなりませんのでご注意ください。
・受付期間を過ぎてからの受付は出来ませんのでご注意ください。受付期間は方法により異なります。
・払い戻し済のチケットは回収させていただきます。
・チケット紛失などによる対応は一切できません。

①グリーンナーブ先行予約にてご購入いただいた会員様
【払い戻し方法】
未使用チケット及び払戻情報を記入したメモを、郵便局の 『特定記録郵便』 にて、受付期間内にご返送ください。原則としてPayPal でチケットをご購入いただいた会員様は、PayPal にて、そのほかの会員様はご指定の銀行口座にて、払込金額をお支払いたします。

【払い戻し受付期間】
2020 年3 月18 日(水)~2020 年3月27 日(金)(消印有効)
【メモに記載する払戻情報】
●PayPal での返金※
1.グリーンナーブ会員番号
2.氏名
3.住所
4.電話番号(日中ご連絡が取れる番号)
5.払戻チケットの枚数
6.チケット購入時の PayPal 取引ID(不明の場合は不要)
※(有)ケイオスユニオンからPayPal にてご購入いただいた会員様に限ります。

●銀行振込による返金
1.グリーンナーブ会員番号
2.氏名
3.住所
4.電話番号(日中ご連絡が取れる番号)
5.払戻チケットの枚数
6.金融機関名
7.支店名
8.預金種目
9.口座番号
10.口座名義(カタカナ)
【チケット返送先】
〒151-0053
東京都渋谷区代々木3-5-7
シグマロイヤルハイツ303 号
(有)ケイオスユニオン ZEPP TOKYO チケット払戻係
【返金金額】
・ライブチケット代金 7,150 円×払い戻し希望枚数
・ライブチケット返送料金 244 円(特定記録郵便送料)
【注意事項】
・複数枚のご購入のうち、一部の払い戻しも可能です。払戻し希望のチケットのみご送付ください。
・お送りいただいたチケットが、グリーンナーブ先行予約でご購入されたチケットでない場合は、弊社か
らの返金ができません。必ずお送りいただく前にチケットをご確認下さい。詳細は、「④ご購入方法が不明
のお客様」もあわせてご覧ください。
・銀行振込での払戻金の振込名義人は「有限会社ケイオスユニオン」となります。
・払戻金の振込は4 月末までには完了する予定です。それまでに入金がない場合には、5 月1 日以降、
ticket@teslakite.com までお問い合わせください。(ご入金を確認されるまでは特定記録郵便の受領証をお手元に保管願います。)
・特定記録郵以外でご返送されても返送料金の差額については返金いたしかねますので、予めご了承ください。

②先行予約にて購入された会員様よりチケットを譲り受けたお客様
【払い戻し方法】
未使用チケット及び払戻情報を記入したメモを、郵便局の 『特定記録郵便』 にて、受付期間内にご返送ください。順次、払戻金額をご指定の銀行口座へお振込いたします。

【払い戻し受付期間】
2020 年3 月18 日(水)~3月27 日(金)(消印有効)

【メモに記載する払戻情報】
1.グリーンナーブ会員番号(会員様でない場合には必要ありません)
2.氏名
3.住所
4.電話番号(日中ご連絡が取れる番号)
5.払戻チケットの枚数
6.金融機関名
7.支店名
8.預金種目
9.口座番号
10.口座名義(カタカナ)

【チケット返送先】
〒151-0053
東京都渋谷区代々木3-5-7
シグマロイヤルハイツ303 号
(有)ケイオスユニオン ZEPP TOKYO チケット払戻係

【返金金額】
・ライブチケット代金 7,150 円×払い戻し希望枚数
・ライブチケット返送料金 244 円(特定記録郵便送料)

【注意事項】
・複数枚のご購入のうち、一部の払い戻しも可能です。払戻し希望のチケットのみご送付ください。
・お送りいただいたチケットが、グリーンナーブ先行予約でご購入されたチケットでない場合は、弊社からのご返金ができません。
必ずお送りいただく前にチケットをご確認下さい。
詳細は ④ご購入方法が不明のお客様 もあわせてご覧下さい。
・払戻金の振込名義人は「有限会社ケイオスユニオン」となります。
・払戻金の振込は4 月末までには完了する予定です。それまでに入金がない場合には、5 月1 日以降、
ticket@teslakite.com までお問い合わせください。(ご入金を確認されるまでは特定記録郵便の受領証をお手元に保管願います。)
・特定記録郵以外でご返送されても返送料金の差額については返金いたしかねますので、予めご了承ください。

③各種プレイガイドにてご購入されたお客様

【払い戻し受付期間】
2020 年3 月18 日(水)~3月22 日(日)
●チケットぴあにて購入された方
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、以下のURL から該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問い合わせ】チケットぴあ0570-02-9111(10:00~18:00)
●ローソンチケットにて購入されたお客様
お買い上げのローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
お手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問合せ】ローソンチケット:0570-000-777(10:00~18:00)
●e+(イープラス)、SMASH friends にてご購入されたお客様
・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行って下さ
い。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。
払戻方法確認チャート http://eplus.jp/refund2/
【お問合わせ】イープラス:0570-06-9911(10:00~18:00)
●総合お問い合わせ先:
SMASH 03-3444-6751 https://smash-jpn.com

④ご購入方法が不明のお客様
ご友人から譲り受けたなどの理由によりチケットの購入方法が不明な場合、チケットをお送りいただく前
に、ticket@teslakite.com まで必ずメールにて次の事項を3 月20 日までにご連絡ください。お調べして払
い戻し方法をご連絡いたします。
・お名前
・ライブ開催日
・チケット整理番号

お客様にはお手数をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。

(追記有)会然TREK 2K20▲03公演においてのお知らせとお願い

3月13・14日 Zepp Tokyo開催予定の
会然TREK 2K20▲03は
改めて関係各位との相談を重ねたうえで
予定通りの開催とさせて頂きます。

開催にあたり、以下の感染症拡大防止策を実施致しますので
必ずご確認の程、宜しくお願い致します。

1) 来場を見合わせるお客様に対して所定の方法でチケット代を払い戻します。(事前告知済み:末尾にも記載)

2) サーモグラフィ体温測定を入場口で行い体温が高いと認められたお客様には再度検温、問診を行います。

3) 下記に該当されるお客様には入場を控えていただきます。チケット代は後日所定の方法で払い戻します。
・37.5度以上の発熱や咳など風邪の症状、息苦しさなどの症状がみられるお客様。
・体調がすぐれないお客様
・くしゃみや鼻水など感染リスクを伴う症状がみられるお客様。
・同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者、もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様、及び濃厚接触の可能性があるお客様。
・中国および韓国全土、イランのギーラーン州・コム州・テヘラン州、アルボルズ州・イス ファハン州・ガズヴィーン州・ゴレスタン州・セムナーン州・マーザンダラン州・マルキャズィ州・ロレスタン州、イタリアのヴェネト州・エミリア=ロマーニャ州・ピエモンテ州・マルケ州・ロンバルディア州、サンマリノから日本へ入国後14日間経過していないお客様。

4) 場内要所にアルコール消毒液、消毒ジェルを設置し来場者に手の消毒を促します。

5) トイレの手洗い場にハンドソープを設置します。

6) 会場内の換気を励行します。

7) コインロッカー等共用部分は消毒いたします。

8) スタッフはマスクを着用します。

9) 混雑を避けるため、アーティストグッズ・CD等の販売、及びドリンク代の別途徴収を取り止めます。(ドリンクは希望者にのみ販売とします。)

<来場されるお客様へのお願い>
1) 入場時にサーモグラフィ体温測定を実施いたします。体温が高い場合再度検温、問診を行いますのでご協力ください。
※飲酒されている場合、体温が上昇する可能性がありますので測定時にお申し出ください。
2) こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。トイレの手洗い場に設置するハンドソープや、場内要所に設置するアルコール消毒液、消毒ジェルをご利用ください。
3) 入場時にスタッフがお客様の手指消毒のご協力を呼びかけます。アレルギー等お持ちのお客様はお申し出ください。
4) 咳エチケットをお守りください。マスクをお持ちのお客様は場内での着用をお願いいたします。マスクをお持ちでないお客様は、ハンカチやタオルで覆うなど、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。

以下のお客様につきましては来場を控えていただけますようお願いいたします。
入場時に判明した場合、入場をお断りさせていただき、チケット代を後日所定の方法で払い戻しいたします。
● 入場時の体温測定で37.5度以上の方に行う再検温、問診を拒否されるお客様。
● 体温が37.5度以上の発熱や咳など風邪の症状、息苦しさなどの症状がみられるお客様。
● 体調がすぐれないお客様。
● くしゃみや鼻水など感染リスクを伴う症状がみられるお客様。
● 同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者、もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様、及び濃厚接触の可能性があるお客様。
●中国および韓国全土、イランのギーラーン州・コム州・テヘラン州、アルボルズ州・イスファハン州・ガズヴィーン州・ゴレスタン州・セムナーン州・マーザンダラン州・マルキャズィ州・ロレスタン州、イタリアのヴェネト州・エミリア=ロマーニャ州・ピエモンテ州・マルケ州・ロンバルディア州、サンマリノから日本へ入国後14日間経過していないお客様。

※尚、ご来場を見合わせられたお客様のチケット払い戻し方法につきましては3月16日以降にご案内させていただきます。恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。払い戻しの際にはお手持ちの「半券の切られていないチケット」が必要となりますので、大切に保管下さいますようお願いいたします。

以上、何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

有限会社ケイオスユニオン
株式会社スマッシュ