会然TREK 2K20▼04 払戻し期間延長のお知らせ

※5月18日内容変更しました。

『会然TREK 2K20▼04』のチケットは、GN先行及び一般発売共に全て払い戻しとなります。

この度の新型コロナウイルス感染拡大の影響により発令された緊急事態宣言を受け、
お客様に不要不急の外出をしていただく必要のないよう、
本公演の一般プレイガイド払い戻し期間を
7月31日(金)まで延長させていただきます。

また、
平沢進ファンクラブGREEN NERVE先行予約チケットも全て払い戻し致します。詳細は追ってご案内致します。

 

払い戻し期間:
スマッシュフレンズ、チケットぴあ、ローソンチケット、イープラス
4/4(土)~7/31(金)

※公演当日に会場での払い戻しの対応は行えませんので予めご了承ください。
※受付期間を過ぎての受付はできませんのでご注意ください。
※チケット紛失などによる対応は一切できません。
※半券が切り離されたチケットは、払い戻しの対象にはなりませんのでご注意ください。

チケットぴあにてご購入されたお客様
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、以下のURLから該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【お問い合わせ】チケットぴあ0570-02-9111(10:00?18:00)

e+(イープラス)、スマッシュフレンズにてご購入されたお客様
・セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行って下さい。
・配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。
・詳細は下記チャートよりご確認ください。
払戻方法確認チャート
http://eplus.jp/refund1/
【お問合わせ】イープラス:0570-06-9911(10:00~18:00)
https://eplus.jp/qa/

ローソンチケットにてご購入されたお客様
お買い上げのローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
お手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

https://faq.l-tike.com/
【お問合せ】ローソンチケット:0570-000-777(10:00~18:00)※5月18日現在電話でのお問い合わせは休止しております。

平沢進ファンクラブGREEN NERVEにてご購入されたお客様
追って詳細をご案内致します。大変申し訳ございませんが暫くお待ち下さい。

また、昨今の状況変動に伴い、公演に伴う情報が急遽変更となる可能性がございます。変更がございました場合は、改めて速やかにご案内致します。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが
何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

(追記有)会然TREK 2K20▲03公演においてのお知らせとお願い

3月13・14日 Zepp Tokyo開催予定の
会然TREK 2K20▲03は
改めて関係各位との相談を重ねたうえで
予定通りの開催とさせて頂きます。

開催にあたり、以下の感染症拡大防止策を実施致しますので
必ずご確認の程、宜しくお願い致します。

1) 来場を見合わせるお客様に対して所定の方法でチケット代を払い戻します。(事前告知済み:末尾にも記載)

2) サーモグラフィ体温測定を入場口で行い体温が高いと認められたお客様には再度検温、問診を行います。

3) 下記に該当されるお客様には入場を控えていただきます。チケット代は後日所定の方法で払い戻します。
・37.5度以上の発熱や咳など風邪の症状、息苦しさなどの症状がみられるお客様。
・体調がすぐれないお客様
・くしゃみや鼻水など感染リスクを伴う症状がみられるお客様。
・同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者、もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様、及び濃厚接触の可能性があるお客様。
・中国および韓国全土、イランのギーラーン州・コム州・テヘラン州、アルボルズ州・イス ファハン州・ガズヴィーン州・ゴレスタン州・セムナーン州・マーザンダラン州・マルキャズィ州・ロレスタン州、イタリアのヴェネト州・エミリア=ロマーニャ州・ピエモンテ州・マルケ州・ロンバルディア州、サンマリノから日本へ入国後14日間経過していないお客様。

4) 場内要所にアルコール消毒液、消毒ジェルを設置し来場者に手の消毒を促します。

5) トイレの手洗い場にハンドソープを設置します。

6) 会場内の換気を励行します。

7) コインロッカー等共用部分は消毒いたします。

8) スタッフはマスクを着用します。

9) 混雑を避けるため、アーティストグッズ・CD等の販売、及びドリンク代の別途徴収を取り止めます。(ドリンクは希望者にのみ販売とします。)

<来場されるお客様へのお願い>
1) 入場時にサーモグラフィ体温測定を実施いたします。体温が高い場合再度検温、問診を行いますのでご協力ください。
※飲酒されている場合、体温が上昇する可能性がありますので測定時にお申し出ください。
2) こまめな手洗いにご協力をお願いいたします。トイレの手洗い場に設置するハンドソープや、場内要所に設置するアルコール消毒液、消毒ジェルをご利用ください。
3) 入場時にスタッフがお客様の手指消毒のご協力を呼びかけます。アレルギー等お持ちのお客様はお申し出ください。
4) 咳エチケットをお守りください。マスクをお持ちのお客様は場内での着用をお願いいたします。マスクをお持ちでないお客様は、ハンカチやタオルで覆うなど、周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。

以下のお客様につきましては来場を控えていただけますようお願いいたします。
入場時に判明した場合、入場をお断りさせていただき、チケット代を後日所定の方法で払い戻しいたします。
● 入場時の体温測定で37.5度以上の方に行う再検温、問診を拒否されるお客様。
● 体温が37.5度以上の発熱や咳など風邪の症状、息苦しさなどの症状がみられるお客様。
● 体調がすぐれないお客様。
● くしゃみや鼻水など感染リスクを伴う症状がみられるお客様。
● 同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者、もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様、及び濃厚接触の可能性があるお客様。
●中国および韓国全土、イランのギーラーン州・コム州・テヘラン州、アルボルズ州・イスファハン州・ガズヴィーン州・ゴレスタン州・セムナーン州・マーザンダラン州・マルキャズィ州・ロレスタン州、イタリアのヴェネト州・エミリア=ロマーニャ州・ピエモンテ州・マルケ州・ロンバルディア州、サンマリノから日本へ入国後14日間経過していないお客様。

※尚、ご来場を見合わせられたお客様のチケット払い戻し方法につきましては3月16日以降にご案内させていただきます。恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。払い戻しの際にはお手持ちの「半券の切られていないチケット」が必要となりますので、大切に保管下さいますようお願いいたします。

以上、何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

有限会社ケイオスユニオン
株式会社スマッシュ

 

会然TREK 2K20▲03 公演に関するお知らせ

3月13・14日 Zepp Tokyo開催予定の
会然TREK 2K20▲03は
関係各位との相談を重ねたうえで
現時点では通常通りの開催とさせて頂きます。

ですが、このような不測の事態でございますので
急遽の変更(延期・中止含む)がございました場合は
改めて、速やかにこちらのサイト等でお知らせ致します。

尚、ご来場を見送られるお客様に関しましては
チケット代金の払い戻しを行います。
詳細は追って こちらのサイト等でお知らせ致しますので
もうしばらくお待ち下さい。
該当のお客様はチケットの半券を切らずお手元にて保管いただけますよう
宜しくお願い致します。

当日のグッズ・CD販売は終日ございません。
後日通販等も含め、こちらも改めてお知らせ致します。

★ご来場の際のお願い:
感染症予防・拡散防止のため、下記ご協力のほどお願いいたします。

・発熱・咳・全身痛等の症状がある場合は、ご来場前に必ず医療機関にご連絡の上、
指定された医療機関を受診されますようお願いいたします。

・咳エチケットをお守りください。
(1)咳・くしゃみ等の症状のある方はマスクを着用
(2)飛沫拡散防止の為、他人の顔に向けて咳等をせずハンカチ等で覆う

・拡散防止のため、係員もマスクを着用させていただく場合がございます。

・当日体調にご不安のある方は、くれぐれもご無理をなさらないようお願いいたします。

以上、何卒ご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。

有限会社ケイオスユニオン
株式会社スマッシュ

「会然TREK 2K20▼02」ライブグッズに関するお知らせとお詫び

「会然TREK 2K20▼02」において販売を予定しておりました「ショルダーラージバッグ」ですが、中国における新型ウイルス問題により、海外契約工場から代理店を通じ、先日正式に出荷停止の通知がございました。
それにより、現在かねてより予防策として並行進行していた別ルートでの製造を行っておりますが、そちらでも他の同様案件が併発しており、ライブ当日の納品数量が、現時点では未確定の状況となっております。

つきましては、ライブ当日の納品数が、当初の予定より大幅に減少した場合、
後日テスラカイト・オンラインショップにて販売する等、対処させて頂く所存です。
また、既に予約販売にてご注文、ご入金をいただいている会員様につきましては、当商品がライブ当日までに納品されましたら、当初予定通り会場にてお引渡しとし、万一納品が間に合わないようでしたら入荷次第、会員様のご登録住所宛に発送させていただくことといたします。

弊社及び日本グッズ代理店、海外契約工場含め、このたびの事態に最善を尽くしてきたつもりではございますが
諸々のご不便をおかけ致しますこと、改めてお詫び申し上げますと共に
何卒ご理解・ご了承のほど、宜しくお願い致します。

状況が見え次第、皆様には改めてご報告をさせて頂きますが
日々状況が変化しており、確定情報がなかなかお伝えできませんこと
大変心苦しく思います。何卒ご了承くださいませ。

また、現在このような状況にあることと、また、会場での販売方法を検討し
リスト記入のお手間無しで実施させて頂く予定ですので、今回は「物販ご購入リスト」はご用意いたしません。何卒ご了承ください。

以下、先日のインフォメーションにも掲載させていただきました
コートに関するお知らせも再掲載致します
__________

コーチジャケットにつきましては、現時点では大阪公演のみの販売を予定しております。
また、ZEPP TOKYO公演、NHKホール公演では、コーチジャケットに替わり、
フード付きオリジナルコートを販売する予定でしたが、
新型ウイルス問題により中国国内での縫製継続が困難な状況となったため、
急遽製造を韓国に変更し予定を立て直しております。
このような状況のため、ZEPP TOKYO公演、NHKホール公演では、オリジナルコー
トがそれぞれ別素材、別価格(素材により変更されます)でのご提供、
もしくはひきつづき大阪公演同様のコーチジャケットの販売となる可能性もございます。
高額商品にもかかわらず、現状での販売予定を確定できず皆様には大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
確定次第お知らせさせて頂きますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

『会然TREK 2K20▲03』GN先行チケット発送致しました

グリーンナーブ先行予約へお申し込みいただいた会員様へ。
『会然TREK 2K20▲03』Zepp Tokyo公演
2月10日、チケットを簡易書留郵便にて発送いたしました。
一週間経ってもお手元に届かない場合、
メールのタイトル:「Zepp東京チケット未達」
必ず、「会員番号」と「ご氏名」を記入の上
(ご記入がないと、確認がとれない場合がございます)
ticket@teslakite.comまでご連絡ください。
また、ご不在連絡票が投函されていた場合、お早めに再送・お受け取り手続きをお願いいたします。

保管期限を過ぎまして弊社へ返送されて来た場合、再発送分の送料をいただくことになりますので、ご注意ください。